En Marandi Fotografía nos comprometemos a entregar archivos digitales de alta calidad.
Por tratarse de productos descargables, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, salvo en los siguientes casos excepcionales:
- El cliente no puede descargar la fotografía debido a un error técnico en la plataforma.
- El archivo entregado presenta fallos o errores que impiden su correcta visualización o uso.
En cualquiera de estas situaciones, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra, indicando el problema y adjuntando evidencia (capturas de pantalla o descripción del error).
Una vez verificado el inconveniente, se procederá a:
- Reemplazar el archivo defectuoso por una versión correcta.
- O si no es posible solucionarlo, realizar el reembolso total de la compra.
Fuera de estos casos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, ya que los productos digitales no pueden ser “devueltos” una vez descargados.